Chính sách bảo hành

I. Bảo hành

Thời gian bảo hành: Đây là khoảng thời gian mà chunghovina.com.vn chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm do ChungHo Vina cung cấp. Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc theo tem bảo hành của nhà sản xuất.

II. Quy định chung

ChungHo Vina áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc: Khách hàng mua sản phẩm do chunghovina.com.vn cung cấp sẽ được hỗ trợ bảo hành trên toàn quốc.

Bảo hành sản phẩm bao gồm: Sửa chữa những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.

III. Quy định về bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng (Thời gian bảo hành được ghi trên Phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố kỹ thuật).

• Sản phẩm phải có Phiếu bảo hành và tem bảo hành của ChungHo Vina

• Sản phẩm được đổi mới: Sản phẩm do ChungHo Vina cung cấp sẽ được đổi mới nếu đáp ứng đủ điều kiện bảo hành như trên và hư hỏng do lỗi sản xuất, đồng thời kỹ thuật của chunghovina.com.vn kiểm tra không thể sửa chữa được nữa.

IV. Những trường hợp không được bảo hành

Bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu bảo hành.

• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin.

• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, chập điện, cháy nổ gây ra.

• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

V. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Bước 1: Khi có sự cố, khách hàng liên hệ và thông báo sự cố với các trung tâm bảo hành của chúng tôi qua Hotline: 1800-6740

Bước 2: Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ nhận thông báo bảo hành của khách hàng và chuyển ngay cho Bộ phận kỹ thuật bảo hành, bảo trì.

Bước 3: Bộ phận kỹ thuật bảo hành bảo trì sẽ phân tích sự cố hoặc dự đoán lỗi, nếu cần thiết có thể liên hệ với khách hàng để nhận thêm thông tin về sự cố.

VI. Địa điểm bảo hành

CÔNG TY TNHH CHUNGHO VINA HEALTH SOLUTION
Địa chỉ: Số 11, Lô N04 A, Khu Đô Thị Mới Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1800-6740
Email: chunghovina@chungho.com.vn
Website: chunghovina.com.vn